Politica de Transport – EsyToys

La EsyToys, ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine rapid și în cele mai bune condiții. Mai jos găsești informații detaliate despre modalitățile de livrare, costurile și termenele de expediere.

1. Modalități de Livrare

Oferim livrare pe întreg teritoriul României prin intermediul partenerilor noștri de curierat rapid.

  • Livrare standard – Produsele vor fi livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Livrare expres – Dacă este disponibilă, livrarea se face în 24 de ore (valabilă doar pentru anumite zone).

2. Costuri de Transport

  • Pentru comenzi de peste 300 RON – Livrarea este gratuită.
  • Pentru comenzi sub 300 RON – Costul de livrare este de 20 RON, indiferent de locația de livrare.
  • Livrare expres (dacă este disponibilă) – Costul suplimentar va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii.

3. Termen de Procesare a Comenzilor

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 15:00 vor fi procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile primite după această oră sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. Informații despre Livrare

  • După expedierea comenzii, vei primi un număr de urmărire (AWB) pentru a putea verifica statusul livrării.
  • Este important să te asiguri că informațiile de livrare introduse în comandă sunt corecte și complete pentru a evita întârzierile.
  • Dacă nu ești disponibil la livrare, curierul va încerca să livreze coletul de încă două ori înainte de a returna produsul către EsyToys.

5. Livrare Internațională

În prezent, EsyToys efectuează livrări doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe informații.

6. Produse Deteriorate sau Pierdute în Transport

Dacă produsul ajunge deteriorat sau coletul nu este livrat în termenul stabilit, te rugăm să ne contactezi imediat la esytoys.contact@gmail.com sau telefonic la +40 770 781 412. Vom face tot posibilul pentru a remedia situația cât mai rapid.

7. Contact pentru Suport

Dacă ai întrebări legate de livrare, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție:

  • E-mail: esytoys.contact@gmail.com
  • Telefon: +40 770 781 412